I. La mercantil ANDWEBSOL S.L. CIF: B-92614734 (en adelante el surtidor) tiene como actividad la de proveer servicios de internet, entre los que se incluyen la confección y diseño de páginas web y la ubicación de estas páginas en un portal con el nombre de www.andalucia.com al que puede acceder todo usuario de internet.
La dirección para notificaciones de ANDWEBSOL S.L, el surtidor, se encuentra en Guadalmina Alta, Edificio Barclays-Local 6, 1ª Planta, 29678, Marbella. Cualquier notificación bajo los términos de este contrato debe ser hecha por escrito a esta dirección.
II. EL CLIENTE está interesado en usar de los servicios de ANDWEBSOL S.L. y esta en proveerle de tales servicios, por lo que de común acuerdo han convenido en concertar el presente contrato de provisión de servicios de Internet.,
III. El surtidor proveerá al cliente de los siguientes servicios:
a) Diseño y Confección de una página web conforme para el negocio del cliente.
b) Hosting de página web de cliente en el "dominio" o en el propio "dominio" del cliente.
c) Entrada al web site del cliente mediante un link directo o un banner en el website.
d) Servicios de consulta relativo a marketing por Internet.
Los citados servicios serán proveídos bajo los siguientes:
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DURACIÓN.
1. Las partes convienen que este contrato será válido por un periodo máximo de un año, a contar desde la fecha consignada en el mismo, sin que en ningún caso el surtidor tenga la obligación de renovarlo. Si a la finalización de su duración, el cliente estuviera interesado en su renovación, deberá comunicarlo al surtidor dentro del último mes de vigencia, siendo facultativo para el surtidor aceptar su renovación. En caso de aceptar la renovación, el surtidor podrá revisar el precio de los servicios. La contratos de renovación deberán ser acordados con un mes de antelación a la finalización del contrato que se pretenda renovar.
1.1. Pese a lo anterior, el cliente podrá instar la resolución del presente contrato y pedir que se retire su página del hosting, pero no podrá en ningún caso reclamar al surtidor la devolución de las cantidades que hubiera entregado por la provisión de los servicios contratados.
1.2 Por su parte, el surtidor podrá resolver el presente contrato y suspender los servicios contratados por el cliente si en su opinión este estuviera haciendo un mal uso de tales servicios o si en su opinión el uso que el cliente hiciera del servicio fuera tal que la capacidad del surtidor de proporcionar el servicio a otros clientes se viera deteriorada de cualquier forma. En este caso, el surtidor no estará obligado a devolver al cliente el precio que hubiera recibido por la provisión de los servicios.
1.3 El surtidor tiene la facultad de hacer cambios o modificaciones en este contrato siempre que lo notifique al cliente por escrito con al menos 30 días de antelación.
PRECIO Y FORMA DE PAGO.
2. El importe de los contratos, incluyendo el trabajo de diseño, será cargado un 50% al comienzo y el restante 50% a la finalización del diseño.
2.1 Hosting y publicidad serán pagadas anualmente por adelantado mediante transferencia bancaria, cargo directo autorizado o mediante cheque bancario a entregar en la oficina del surtidor.
2.2 La renovación de los contratos serán extendidas un mes antes de que la renovación tenga lugar. El pago por la renovación debe ser recibido por adelantado antes del inicio del periodo de contrato.
2.3 Las facturas por servicios adicionales, tales como web actualizadas o servicios de marketing se deberán pagar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura.
2.4 La tarifa por hora en trabajos de diseño adicionales acometidos bajo los términos de este contrato o en cualquier acuerdo subsiguiente por escrito es de 65 € /hora, 80€/hora para diseño gráfico, programación y Optimización de páginas web, 95€/h para gestión de proyectos. (sujeto a alteración con antelación de un mes de aviso)
2.5 Si el pago no fuera hecho en la fecha debida, el surtidor estará facultado, sin que ello suponga limitación de otros derechos que pueda tener conforme este contrato, para cargar intereses a la cantidad adeudada (tanto antes como después de cualquier decisión judicial) de un 4% a la tarifa anteriormente señalada de fecha a fecha, según el Banco de España, desde la fecha en que el pago se debió realizar hasta que la cantidad adeudada se halle totalmente pagada.
2.6 Si después de un mes el pago no se hubiera realizado, el surtidor podrá suspender el servicio hasta que el pago de lo adeudado, mas intereses, mas costes de reconexión halla sido recibido en su totalidad. Un importe de 25 € se cargará para cubrir los costes de reconexión. No se concederá crédito alguno por la pérdida del servicio durante el periodo de suspensión del servicio.
2.7 Todos los cargos fijados al cliente por la provisión de los servicios descritos son excluyendo IVA, por lo que el cliente deberá abonar la cantidad adicional que por este concepto resulte al tipo impositivo vigente en cada momento, excepto en aquellos casos en que el IVA se encuentre específicamente incluido en el precio.
2.8 Si el surtidor fuera cargado con comisiones o cargos bancarios adicionales por su banco debido a los costes originados por la imposibilidad de recobrar fondos de los bancos de los clientes, el surtidor tendrá el derecho de recuperar el importe de estas comisiones o cargo desde el cliente. Esto normalmente se haría en la práctica reduciendo el periodo de duración del contrato proporcionalmente.
CALIDAD SATISFACTORIA.
3. El surtidor garantiza al cliente que el servicio contratado le será proporcionado con una calidad satisfactoria y que toda la diligencia precisa será tomada por el surtidor para cumplir los términos del contrato. El surtidor no puede garantizar los actos que supongan la intervención de una tercera parte en los servicios suministrados o cuando una tercera parte cause un deterioro de la calidad de los servicios.
DISEÑO DE PAGINAS WEB.
4. Para su diseño el cliente podrá suministrar al surtidor todos los documentos o el material que estime convenientes, así como los datos y la información que considere oportuna con relación al servicio especificado. (en lo sucesivo el material input)
4.1 El surtidor diseñará las páginas web (en lo sucesivo el material output)
4.2 El cliente puede, corriendo él con los gastos que ello suponga, suministrar al surtidor todos los documentos u otros materiales y todos los datos e información (the input material) relacionados con el servicio especificado con la suficiente antelación para que el surtidor pueda ofrecer el servicio especificado de conformidad con el contrato. El cliente deberá asegurar la exactitud del todo el input material.
4.3 El cliente será responsable por la seguridad de todo el input material. El cliente conservará la propiedad del material input suministrado y deberá conservar, corriendo él con los gastos, copias duplicadas de todo el input material. El surtidor no tendrá responsabilidad alguna por cualquier reclamación derivada de la infracción de los derechos de terceras partes.
4.4 El cliente garantiza que el material que proporcione al surtidor y su uso por este cara a la provisión de los servicios contratados no infringen los derechos de autor o de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de una tercera persona, respondiendo el cliente de cualquier tipo de reclamación derivada de una infracción de tales derechos provenientes de una tercera persona.
4.5 El surtidor respetará la confidencialidad de cualquier material o información que el cliente le suministre en respecto de los cuales el cliente requiera su confidencialidad. Sin embargo, la confidencialidad no será violada cuando cualquier material o información sean de dominio público o cuando los materiales pasen a formar parte del dominio público en un tiempo futuro.
4.6 El texto por escrito debe suministrarse en formato digital. El proveedor puede aceptar el texto por escrito en formato impreso o en escáner a condición de que el cliente acepte un coste adicional por su posterior conversión.
4.7 El texto por escrito debería entregarse con la ortografía y gramática revisada por el mismo cliente antes de pasar a manos del proveedor. El proveedor procurará corregir los errores obvios, mientras el cliente será responsable de la corrección del texto suministrado. El proveedor puede suministrar un servicio de corrección si se requiere a un coste adicional.
4.8 Si el surtidor no pudiese cumplir con el contrato debido a la falta de material input conveniente el contrato será nulo y el surtidor estará facultado para recibir sus honorarios basados en los costas de diseño y la tarifa por hora de diseño especificadas en este contrato.
4.9 El presupuesto por escrito del proveedor para el diseño de una nueva página web se basa en la suposición de que la página poseerá un discreto cartel y enlace a 'Andalucia Web Solutions'.
4.10 El presupuesto por escrito del proveedor se basa en la suposición de que el cliente seguirá el "Proceso de Diseño". El cliente puede instruir al proveedor la desviación del "Proceso de Diseño" asumiendo que esto conllevará un trabajo adicional y por consiguiente un coste adicional.
HOSTING DE PÁGINAS WEB.
5. El surtidor, en su condición de proveedor de un servicio de world wide web por Internet, ofrece un servidor que está integrado en la red de Internet. El servidor envía y recibe información a través de su conexión al world wide web. El uso de cualquier dato o material por el cliente a través del servicio proveído por el surtidor es del exclusivo riesgo del cliente. El surtidor específicamente niega y elude cualquier responsabilidad por la incompleta y/o precisa información obtenida a través de los servicios que deba proveer conforme a este contrato.
5.1 El surtidor mantendrá, dentro de lo que sea razonable, un apropiado nivel de funcionamiento de servicio especificado. El surtidor no garantiza en absoluto su rentabilidad mercantil o su conveniencia para un propósito concreto.
5.2 El surtidor no puede garantizar un servicio continuo, ni tampoco un servicio en cualquier momento o que la totalidad de los datos almacenados puedan ser transmitidos por vía de su sistema o por vía de Internet. El surtidor no será responsable para con el cliente por cualquier reclamación o daños que pudiera ser sufridos por este proveniente de pérdidas de datos, imposibilidad de acceso a Internet o imposibilidad de transmitir o recibir información motivada por, o a resultas de retrasos, incomunicaciones o interrupciones del servicio, siempre que estas no seas causadas por culpa o negligencia del surtidor.
5.3 El cliente defenderá, indemnizará y protegerá al surtidor, a sus agentes, sus clientes, agentes y empleados, ante cualquier tipo demanda, responsabilidad, pérdidas, gastos, incluyendo razonables honorarios legales, que pudieran provenir o resultar de cualquier productos proveído, funcionalizado o vendido por el cliente, sus agentes, sus empleados.
5.4 El cliente acepta defender, indemnizar y proteger al surtidor ante cualquier tipo de responsabilidad derivada de todo daño a las personas o a la propiedad causada por cualquiera de los productos vendidos o distribuidos en conexión con el servidor del surtidor. Esto incluye indemnificar al surtidor por todo tipo de reclamación relativa a la infracción o supuesta infracción infringir los derechos de propiedad, incluyendo los supuestos de infracción de los derechos propiedad intelectual y los derechos de autor de una tercera parte.
5.5 El cliente, por consiguiente, acuerda que el surtidor no será responsable ante él frente a cualquier reclamación de compensación por los daños que el cliente sufra o pudiera sufrir, incluyéndose, entre otros, las pérdidas económicas o pérdidas de datos resultantes de retrasos, falta de comunicación o interrupciones del servicio.
5.6 No obstante lo anterior responsabilidad exclusiva del cliente, las acciones por daños, pérdidas contra el surtidor no podrán exceder en ningún caso de las cantidades pagadas al surtidor por el cliente.
5.7 El cliente no podrá usar los servicios del surtidor con fines ilegales o ilícitos.
5.8 En el supuesto de que en cualquier momento el surtidor considere que el servicio esta siendo utilizado por el cliente contraviniendo cualquiera de los términos y previsiones contenidas en este contrato, el surtidor tiene el derecho de interrumpir de inmediato el servicio, sin mas responsabilidad que reintegrar al cliente solo los servicios que hubiera pagado con antelación que el surtidor no hubiera por entonces realizado.
5.9 Se consideran como usos no permitidos y por tanto causas de inmediata terminación de los servicios de Internet aquí contratados, los siguientes:-
a) Distribución no autorizada o copiado de derechos de autor de software, violación de las limitaciones previstas en la leyes españolas sobre exportación, fraude, tráfico de material obsceno, tráfico de droga y otras actividades ilegales.
b) Conducta impropia, tales como información difamatoria, o material calumnioso, escándaloso o información privada sobre una persona sin su consentimiento, y cualquier información que no sea de dominio y conocimiento público que pudiera causar daños emocionales de modo intencional, violación de marcas de fábrica, derechos de autor o de otros derechos de propiedad intelectual.
c) El cliente expresamente conoce y acepta que las websites orientadas a adultos, que representen desnudos y actos de una naturaleza sexual están estrictamente prohibidas.
SANCIONES POR USO PROHIBIDO.
6. En relación con los usos prohibidos arriba expuestos, el surtidor se reserva el derecho de concluir y eliminar inmediatamente, las websites, sin que precise para ello notificar previamente al cliente y sin que tenga responsabilidad alguna por presente o futuros daños al cliente por la interrupción o terminación del citado servicio.
6.1 Cualquier otro mal uso de los recursos del sistema quedan prohibidos, tales como el uso o empleo de correo o programas que consuman excesivo tiempo de CPU o excesivo espacio de almacenaje; permitir el uso de servicios de correo; correo remitiendo capacidades; cuentas de POP u otros auto respondedores que fueran usados exclusivamente por el cliente y la reventa del acceso al CGI script instalado en el servidor del surtidor.
HOSTING DE PAGINAS WEB BAJO EL DOMINIO DE ANDALUCIA.COM.
7. Las actualizaciones solo podrán ser llevada a cabo por el surtidor. Si el cliente desea proveer un disco con sus propios diseños, el surtidor se reserva el derecho de comprobar el código antes de modificar el servidor y hacer un cargo adicional por este servicio.
7.1 La dirección de web del cliente (URL) queda como propiedad del surtidor, aunque el cliente está facultado para el exclusivo uso de esta URL por el periodo del contrato. Este servicio finalizará el 30 de Junio de 2007.
7.2 Al cliente no le está permitido subcontratar servicios hosting sin el expreso consentimiento por escrito del surtidor.
HOSTING DE PAGINAS WEB BAJO EL NOMBRE DEL CLIENTE.
8. En orden a llevar a cabo modificaciones o por cualquier otra razón, el cliente puede solicitar por escrito un único FPT nombre de usuario y password. Para tal fin, queda entendido que el cliente acepta toda la responsabilidad por el correcto funcionamiento y apariencia de la website.
ACTUALIZACIONES DE PAGINAS WEB.
9. Todas las actualizaciones deben ser dirigidas al surtidor por escrito.
9.1 Las actualizaciones de menor entidad, las cuales requieran menos de una hora de diseño, serán cobradas a un precio especial de 30 € provisto de que el cliente haya contratado el servicio de anuncio y Hosting desde el surtidor y el pago por el adelantado. Las actualizaciones de menor entidad bajo esta cláusula son definidas como cambios ocasionales en detalles del texto, como por ejemplo, números de teléfonos, direcciones, precios o el cambio, pero no la adición, de una fotografía.
9.2 Cualquier otros cambios distintos a los que se lleven a cabo conforme a los términos de la claúsula anterior 9.1, será cargados conforme a la tarifa de hora trabajada. El cliente podrá solicitar una estimación por escrito de los gastos que le puedan suponer las actualizaciones y los trabajos no darán comienzo hasta que el surtidor no haya recibido confirmación por escrito por parte del cliente.
9.3 Cuando el cliente visitase las oficinas del surtidor y trabajase junto con el diseñador de la página, los cambios será cargados por horas empleadas, como se especifica en la claúsula 2.4.
9.4 Cuando el cliente requiriese que el surtidor acuda a sus oficinas para recoger el input material que desea incluir en la página web y/o explicar y discutir las adiciones o modificaciones en la website, el surtidor cargará las horas empleadas, como se especifica en la clausula 2.4, y además los gastos de desplazamiento.
9.5 El surtidor se esforzará en completar los cambios en un periodo de días laborables. Un servicio urgente puede ser ofrecido si así es solicitado por el cliente y cargado a su cuenta consecuentemente.
9.6 La terminación de los cambios serán incluidas en la website del cliente (al menos que este haya expresamente requerido comprobarlos antes con una copia previa). El cliente será informado por escrito de cuales son los cambios efectuados, siendo entonces responsabilidad del cliente examinar rápidamente que la website es totalmente correcta y funcional.
PUBLICIDAD Y ENLACES EN WWW.ANDALUCIA.COM
10. Los anuncios del cliente serán insertados en las páginas informativas de la página web www.andalucia.com por el proveedor bajo contrato.
10.1 6E cada palabra por enlace al año. El texto será revisado por el proveedor para confirmar que está conforme con el Criterio de Publicidad en el Web de Andalucia.com antes de entrar en el contrato.
10.2 El proveedor revisará esta dirección para confirmar que está conforme con el Criterio de Publicidad en el Web de Andalucia.com antes de entrar en el contrato.
10.3 Los anuncios de Cartel en los tamaños estándar (nominalmente 468 x 60 pixels y menos de 14 kb) y anuncios Botón en los tamaños estándar (nominalmente 120 x 60 pixels y menos de 5 kb) también se aceptan como contrato de publicidad y pueden enlazarse en la página web de clientes. El diseño del cartel no forma parte del contrato de publicidad.
10.4 Si durante el período del contrato el URL llega a ser inadecuado el proveedor notificará al cliente por escrito. El surtidor cambiará la insercción o pedirá al proveedor de cambiar la url de su web requiriendo su modificación dentro de un período de 14 días laborables. Si esto no se produce el enlace o cartel será suspendido y después de 14 días laborables más el contrato será terminado. El dinero pagado bajo las condiciones del contrato sólo será reembolsado en el caso que se pueda demostrar que el URL era inadecuado desde el comienzo del contrato.
10.5 Inadecuado significa que el contenido de las ofertas de la página web no están de acuerdo con el Criterio de Publicidad en el Web de Andalucia.com. Esto puede ser porque el contenido del URL ha cambiado desde que el contrato fue primeramente establecido o porque el proveedor no notó que era inapropiado.
10.6 Una importante inapropiación es cuando los contenidos de una website o un enlace contiene material de adultos no idóneos para menores o contiene otros materiales prohibidos conforme se define en la cláusula 7.9 o cuando el surtidor considere que el material es probablemente fraudulento o pudiera ser un timo.
10.7 Los Links de publicidad a clientes con websites hospedados en el campo de andalucia.com son ofertados a un precio especial que se puede consultar desde la parte inferior de la página principal de clientes.
10.8 Cualquier cambio en sus enlaces, texto descriptivo, .url o cartel debería ser condiserado un pequeña modificación, tal y como se especifica en la sección nº 9.
SERVICIOS DE OPTIMIZACIÓN DE BUSCADORES.
11. El proveedor puede emprender un servicio de optimización de buscadores de parte del cliente.
11.1 Como cada cliente tiene unos objetivos de marketing particulares y como la página web del cliente posee desde un inicio la condición única de ser "compatible con buscadores", la composición de los paquetes SEO (optimización de buscadores) puede variar y en realidad se reducen el número de horas del servicio de asesoría durante un periodo de tiempo.
11.2 Puesto que el proveedor no puede garantizar lo que un tercero (el Buscador) hará, este servicio no garantiza la inclusión en ningún buscador en particular como tampoco garantiza un posicionamiento en particular.
11.3 El manejo de publicidad on-line puede formar parte de los paquetes SEO. El cliente normalmente pagaría el coste de la publicidad directamente al medio de publicidad o se podría abrir una cuenta on-line y los fondos serían proporcionados mediante la tarjeta de crédito del cliente. Si el proveedor paga directamente al medio de publicidad, un 10% será añadido en la factura del cliente por los honorarios de dirección .
11.4 Si el cliente lo desea, el proveedor puede contratar un escritor de material publicitario para preparar el texto. Las horas para este servicio se contarán dentro de las horas del servicio de asesoría. De la misma manera si el cliente desea algunos cambios menores de uso dentro de su página web podrán hacerse y serán añadidos al coste total.
11.5 El éxito del servicio de asesoría SEO depende de la provisión del texto de parte del cliente o de la delegación de esta provisión y del cliente facilitando su inserción en la página web. Si el cliente falta en sus obligaciones provocando que el proveedor no pueda continuar con el contrato, por lo que se refiere a lo dicho, y se retarda más del doble del periodo de tiempo contratado entonces el contrato deberá ser terminado sin reembolsar ninguna cantidad pagada de antemano.
Términos y Condiciones con fecha 01-02-07